Nach dem Training erkennen Sie typische Fallstricke und lernen Strategien, wie Sie effektiver kommunizieren, Ihre Ziele noch besser erreichen und das im gegenseitigen Verständnis und mit Wertschätzung.

Modul 1: beschäftigt sich mit den "8 Kommunikationsstilen" nach Schulz von Thun. Kundinnen und Kunden reflektieren ihren eigenen Kommunikationsstil und erhalten wertvolle Tipps im Umgang mit sich selbst und anderen.

Modul 2: beschäftigt sich mit dem Thema "Fragtypen" und wie Sie diese gezielt einsetzen und Gespräche dadurch geschickt und souverän steuern können. Im Umgang mit persönlichen Angriffen werden Sie durch gezielte Übungen sofort schlagfertiger.

Modul 3: beschäftigt sich mit dem Thema "schlüssig argumentieren". Mit einem wunderbaren Modell aus der Praxis verlieren Sie ihr Ziel nicht aus den Augen und behalten den roten Faden im Gespräch.